Un couple escorté hors de l’avion par la police après avoir commandé des Pringles, du Coca et de l’eau en plein vol

C’était un geste simple, familier à tout voyageur : commander quelques encas pour agrémenter le vol. Pour Ann-Marie et son compagnon, il s’agissait d’un retour tranquille après des vacances bien méritées. Ils choisissent un paquet de chips Pringles, une bouteille d’eau et un Coca-Cola. Montant total : 7 livres sterling. Une somme modeste… du moins en apparence.

Mais au moment de régler leur commande, les ennuis commencent. La carte utilisée refuse de passer. Le couple, qui avait dépensé tout son argent liquide pendant les vacances, se retrouve à court de solution immédiate. Ann-Marie propose une alternative raisonnable : retirer l’argent à leur arrivée à l’aéroport de Bristol. Une idée qui, étonnamment, est refusée par le personnel de bord.

Malgré leurs explications, le personnel leur confisque leurs cartes d’embarquement. La situation s’envenime : la cheffe de cabine annonce que la police les attendra à leur arrivée. Des passagers tentent d’intervenir, affirmant que le couple ne cherchait pas à frauder, mais rien n’y fait. La décision est prise. La cabine est bloquée, tout le monde attend que le couple soit escorté hors de l’appareil.

Mais la mésaventure ne s’arrête pas là. Une fois arrivés à Bristol, le couple découvre que leur voiture, laissée au parking, a été endommagée. Le pare-chocs est arraché, rendant le véhicule inutilisable. Les propriétaires du stationnement refusent toute responsabilité. Résultat : la voiture doit être remorquée, et le retour à la maison se fait en taxi.

“C’était tellement embarrassant“, raconte Ann-Marie. Elle insiste : elle avait vidé son sac pour prouver qu’elle n’avait plus d’argent, et son attitude n’a jamais été agressive. Un membre de l’équipage aurait même proposé de payer les snacks pour eux. Pourtant, les accusations de comportement perturbateur persistent. Pourquoi autant d’acharnement pour une somme aussi dérisoire ?

Selon Ryanair, ce n’est pas seulement l’incident du paiement qui a conduit à l’intervention policière. Dans un communiqué, la compagnie affirme que le couple aurait consommé les articles sans attendre que le paiement soit validé, et aurait ensuite ignoré les instructions de l’équipage. Ryanair maintient une politique de tolérance zéro envers ce qu’elle considère comme un comportement perturbateur. Mais plusieurs passagers ont témoigné d’un dysfonctionnement récurrent des lecteurs de carte à bord, une faille technique qui, si elle avait été reconnue, aurait pu éviter une telle issue.

Ce qui aurait dû être un simple retour de vacances s’est transformé en véritable cauchemar pour Ann-Marie et son compagnon. L’incident, pourtant déclenché par une somme dérisoire, soulève des questions profondes sur la rigidité des procédures et le manque d’humanité dans certaines situations. Un lecteur de carte qui ne fonctionne pas, une incompréhension passagère, et c’est tout un engrenage qui se met en marche. Peut-on encore faire preuve de bon sens et de compassion dans les hauteurs du ciel ?