Une femme gagne un prix au Monopoly de McDonald’s, la poste lui livre… une boîte vide et une lettre d’excuses

Chaque année en septembre, le Monopoly de McDonald’s met en jeu des prix incroyables, allant de simples frites à 100 000 livres sterling. Chloe, elle, avait eu la chance de gagner un plateau de Monopoly en édition limitée aux couleurs de l’enseigne. Ce n’est pas un simple gadget. Pour vous donner une idée, l’un de ces jeux est actuellement en vente sur eBay pour la somme de 104,68 £. C’est donc un objet de collection assez recherché. On comprend donc son excitation. « J’étais vraiment un peu excitée que mon prix arrive parce que je n’ai jamais rien gagné », a-t-elle confié.

Imaginez sa déception quand le facteur est passé. Au lieu d’un beau colis, elle a reçu un sac en plastique transparent. À l’intérieur, les restes d’une boîte en carton complètement éventrée. Et bien sûr, pas de jeu de société à l’horizon. Stupéfaite, elle a filmé la scène pour TikTok. « Salut Royal Mail, c’est une blague ? Vous venez de me donner une boîte en carton déglinguée… c’est une blague ? », s’exclame-t-elle dans la courte vidéo, qui a depuis été vue plus de 443 000 fois.

Le comble de l’ironie, c’est le message imprimé sur le sac en plastique de la Royal Mail (la poste britannique). « Nous sommes vraiment désolés que l’article ci-joint vous soit parvenu dans cet état », peut-on lire. « Si le contenu est endommagé ou s’il manque quelque chose, vous pourriez avoir droit à une réclamation. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient ou contrariété que cet incident a pu causer ». Une phrase que Chloe a qualifiée de « coup de poignard dans le dos », commentant avec sarcasme : « Oh, il ne manque rien, juste le contenu et 95% de la boîte« .

Pour Chloe, le doute n’est pas permis. « Je veux mon jeu Monopoly de McDonald’s. Il est clair que quelqu’un à la Royal Mail le voulait aussi’, a-t-elle écrit en légende de sa vidéo, sous-entendant un vol. Elle a du mal à croire à un simple accident. Elle souligne que le jeu ‘n’est pas un tout petit truc’, et ne comprend pas comment il a pu ‘s’échapper de son emballage’. Heureusement, elle a pris les choses avec humour : ‘Ils ont de la chance que ce soit si drôle et que ce ne soit pas quelque chose que j’aie réellement payé, parce que je serais tellement en colère’.

Dans les commentaires, beaucoup d’internautes ont partagé leurs propres mésaventures postales, mais aussi leur amusement face à la situation. ‘Est-ce que tu avais gagné quelque chose de bien au moins ? Le plus que j’ai gagné, c’est 10% de réduction sur quelque chose que je ne peux pas me payer’, a plaisanté un utilisateur. Un autre commentaire, particulièrement intéressant, venait d’un facteur : ‘Malheureusement, nous devons quand même livrer, même comme ça. Nous, les facteurs, trouvons ça teeeellement embarrassant !!!! Mais nous faisons ce qu’on nous dit’.

Face au buzz, la Royal Mail a fini par réagir. Un porte-parole a déclaré au journal le Mirror : « Nous sommes désolés d’apprendre l’expérience de cette cliente« . Il a ensuite expliqué le processus : « Les articles passent par un réseau vaste et complexe impliquant des machines de tri automatisées et une manipulation manuelle… Dans de rares occasions, comme celle-ci, un article peut être endommagé. Par exemple, si une lettre ou un paquet se coince dans une machine« . Il a confirmé que dans ce cas, l’article était tout de même livré dans un « sac de protection contre les dommages » avec une lettre d’explication.

Au final, Chloe a contacté la Royal Mail pour tenter de résoudre le problème. Elle a aussi, avec humour, envoyé un e-mail à McDonald’s dans l’espoir qu’ils ‘aient pitié’ d’elle et lui envoient un jeu de remplacement. Son histoire est devenue le symbole parfait de l’ironie : « Même quand les gens gagnent, ils ne gagnent pas« , comme l’a si bien résumé un internaute. On ne peut qu’espérer qu’elle finira par recevoir son dû, et qu’elle pourra enfin savourer sa victoire, cette fois pour de vrai.

Selon la source : dailymail.co.uk