Un berger allemand écrasé par un livreur: l’offre d’amazon, un panier à 30 euros, indigne les propriétaires

L’insulte du panier de compensation

C’est une histoire d’une cruauté presque kafkaïenne. À Leeds, au Royaume-Uni, la famille Cockerham est plongée dans l’angoisse après que leur chienne, Molly, a été gravement blessée par un livreur d’Amazon. Le berger allemand de 12 ans a dû recevoir des soins vétérinaires d’urgence et coûteux, laissant ses propriétaires désemparés. Le géant de la logistique, de son côté, n’a initialement proposé qu’un dédommagement d’une trentaine d’euros : un simple panier pour chien.

Un départ précipité et des aboiements suspects

Les faits se sont déroulés le 21 septembre dernier. Steve Cockerham, le propriétaire de Molly, était à l’extérieur, occupé à réparer le tracteur de son père, lorsque l’incident a eu lieu dans l’allée de leur domicile. Il raconte au Daily Mail que ses chiens se sont mis à aboyer violemment, un vacarme « suffisamment fort pour que j’arrête ce que je faisais ». Ce qui a éveillé ses soupçons, c’est surtout la rapidité avec laquelle le livreur Amazon a ensuite quitté les lieux.

Le lendemain, constatant que Molly était visiblement mal en point, M. Cockerham a décidé de vérifier les images capturées par sa caméra de vidéosurveillance. La découverte fut un choc terrible.

Coincée sous les roues: l’horreur de la vidéo

Le visionnage des images a confirmé les pires craintes. Non seulement le livreur avait renversé le berger allemand, mais il avait reculé immédiatement après, piégeant l’animal sous les roues de son véhicule. Face à cette découverte macabre, Molly a été transportée en urgence chez le vétérinaire.

Le diagnostic a révélé de graves lésions aux ligaments des pattes de la chienne. Le pronostic est particulièrement sombre : si la convalescence n’est pas rapide et complète, l’euthanasie pourrait devenir la seule option. En attendant, les frais s’accumulent. M. Cockerham a déjà déboursé 1 200 livres sterling, soit environ 1 360 euros, pour les premières urgences et les soins post-opératoires.

Colère et sentiment de trahison

C’est précisément en raison de cette facture salée et de l’état critique de Molly que le propriétaire réclame qu’Amazon reconnaisse pleinement sa responsabilité. Or, la multinationale a refusé de verser toute indemnité tant que la chienne ne serait pas complètement rétablie, optant plutôt pour une offre pour le moins dérisoire : un panier d’une valeur de 25 livres (environ 30 euros).

« J’ai pris ça pour une insulte », a confié Steve Cockerham, visiblement en colère. « Je me sens trahi. C’est inacceptable alors que nous avons déjà dépensé 1 200 livres et que le traitement de Molly pourrait durer des mois, voire des années. » La famille, déjà dans une situation financière compliquée, dénonce l’absence totale d’aide concrète.

La pression médiatique force Amazon à réagir

L’histoire de Molly et de l’offre du panier s’est rapidement répandue dans la presse britannique, poussant la société américaine à enfin bouger. Depuis la médiatisation de l’affaire, un responsable d’Amazon USA a directement appelé le propriétaire pour s’expliquer. Si aucune solution immédiate n’a été promise, l’entreprise a assuré qu’elle travaillait activement à trouver un arrangement, demandant du temps pour cela.

Quant au fameux panier qui devait servir de dédommagement, son existence fut courte. « Il aurait mieux valu ne pas l’offrir du tout », plaisante amèrement M. Cockerham, avant de préciser que leur plus jeune chien, Skye, âgé de deux ans, l’avait déjà « entièrement détruit ! ».

Une enquête est ouverte

Au-delà de l’indignation provoquée par cette gestion de crise, la police locale a également ouvert une enquête pour déterminer les circonstances exactes de l’accident impliquant le livreur. Cet incident met durement en lumière le contraste entre la vitesse exigée par l’industrie de la livraison et les conséquences dévastatrices lorsque les protocoles de sécurité sont ignorés.

En attendant qu’Amazon trouve « une solution », la famille Cockerham continue de se battre pour la rééducation de Molly et pour obtenir une indemnisation juste qui couvre les préjudices financiers et émotionnels qu’ils ont subis.

Ce contenu a été créé avec l’aide de l’IA.