Voici pourquoi les agents de bord vous disent bonjour en montant à bord – et ce n’est pas juste par politesse

Sur TikTok, l’agente de bord itsmekikooooo, suivie par plus de 500 000 abonnés, partage régulièrement son quotidien en vol. Avec près de 1 000 publications, elle dévoile des aspects peu connus de son métier, dont la vraie raison pour laquelle les agents de bord saluent chaque passager en montant à bord.

Derrière ce simple « bonjour », il y a une autre mission essentielle. Les agents de bord ne se contentent pas d’accueillir les voyageurs avec le sourire : ils les observent attentivement. Ce moment leur permet de repérer certains détails clés, bien au-delà de la simple courtoisie.

Lorsqu’un passager embarque, les agents de bord ne se contentent pas de lui souhaiter la bienvenue. En réalité, ils évaluent discrètement chaque voyageur pour détecter d’éventuels problèmes. Comme l’explique Rania, une agente de bord, ce salut a une fonction bien précise : repérer les passagers qui pourraient représenter un risque pour eux-mêmes ou pour les autres.

Parmi les éléments qu’ils surveillent, l’état physique et mental des voyageurs est une priorité. Une personne qui semble trop alcoolisée ou souffrante pourrait ne pas être en état de prendre l’avion en toute sécurité. Cette vigilance permet d’éviter des situations compliquées en plein vol et d’assurer un trajet serein pour tout le monde.

De nombreux internautes ont réagi aux révélations sur la vraie raison derrière l’accueil chaleureux des agents de bord. Certains voyageurs ont même partagé leurs propres expériences, confirmant l’importance de cette observation discrète.

L’un d’eux a raconté avoir caché une pancréatite pour ne pas être empêché d’embarquer : « J’agissais normalement en montant dans l’avion, sinon je savais qu’ils ne me laisseraient pas embarquer. »

Un autre membre du personnel navigant a précisé les critères qu’ils observent chez les passagers : « Nous vérifions que personne n’a de problèmes de mobilité, qu’ils parlent anglais, qu’ils puissent ouvrir une porte et, idéalement, qu’ils voyagent seuls. »

Enfin, un passager a pris la situation avec humour : « Moi, avec mes écouteurs, ignorant totalement les agents de bord en entrant… » Une remarque légère, mais qui montre bien que peu de voyageurs se doutent de l’importance de ces salutations en apparence anodines.

Si certains voyageurs comprennent l’utilité de cette observation discrète, d’autres remettent en question son efficacité. Plusieurs internautes ont partagé des expériences où les règles ne semblaient pas appliquées de manière stricte.

L’un d’eux a raconté sans gêne : « J’ai vomi trois fois dans un vol après avoir trop bu, une agente de bord me tenait les cheveux, et personne ne m’a empêché d’embarquer. »

D’autres se sont interrogés sur la logique des réglementations : « Je ne comprends pas pourquoi les bars sont une attraction principale dans les aéroports, alors qu’ils sont si stricts sur l’alcool dans l’avion. »

Un dernier internaute a posé la question que beaucoup se demandent : « Que faites-vous si un passager n’est pas en état de voler ? » Une interrogation légitime qui soulève le flou entourant les critères réels d’acceptation à bord.

Si la vidéo de l’agente de bord a suscité de nombreuses discussions sur la sécurité en vol, certains internautes ont profité de l’occasion pour partager des expériences totalement différentes.

Parmi eux, une personne a évoqué son anxiété intense en avion : « Je suis tellement stressé en avion que je dois ignorer tout le monde, sinon ça m’angoisse encore plus. » Une réaction compréhensible, puisque pour certains voyageurs, le simple fait d’embarquer est une épreuve en soi.

D’autres ont préféré raconter des souvenirs plus légers. Un passager a mentionné la gentillesse de l’équipage envers son chien : « Les agents de bord font toujours des “aww” en voyant mon chien et disent “voilà le toutou !” À la fin du vol, ils sont étonnés qu’il ait été aussi sage. »

Heureusement, le personnel navigant sait se montrer attentif et bienveillant, que ce soit pour rassurer les passagers stressés ou simplement admirer un compagnon à quatre pattes.

Si l’astuce partagée par Rania permet aux passagers de mieux comprendre le rôle des agents de bord, ces derniers peuvent aussi offrir quelques petits services qui rendent le voyage plus confortable. Peu de voyageurs le savent, mais il est possible de demander gratuitement certains articles à bord.

Parmi ces avantages souvent méconnus, de l’eau en bouteille est disponible sur simple demande, permettant de rester bien hydraté sans attendre le service de boissons. Les enfants peuvent aussi recevoir des cahiers d’activités pour les occuper pendant le vol. Enfin, un kit d’hygiène de base est parfois proposé, contenant des articles comme du dentifrice, une brosse à dents, du bain de bouche, du fil dentaire, un peigne et des lingettes désinfectantes.

Ces petites attentions, bien que discrètes, peuvent faire toute la différence pour un vol plus agréable et reposant.

Voyager en avion est loin d’être aussi pratique qu’autrefois. Entre vols annulés sans préavis, itinéraires rallongés avec plus d’escales, et service client décevant, de nombreux passagers commencent à remettre en question ce mode de transport. À cela s’ajoute la peur de l’avion pour certains, rendant l’expérience encore plus stressante.

Parmi les compagnies aériennes les plus critiquées, United et Spirit sont souvent citées pour leurs nombreux incidents, allant de la perte financière pour les passagers à un service client jugé médiocre. De leur côté, Air Canada et Air France ont également fait l’objet de plaintes, plusieurs voyageurs dénonçant des expériences frustrantes et un manque de prise en charge adéquate.

Dans ce contexte, le rôle des agents de bord devient encore plus crucial. Leur travail va bien au-delà de l’accueil des passagers. Chaque vol repose en grande partie sur leur capacité à gérer des situations imprévues, des passagers mécontents et des conditions de vol parfois difficiles.

Source : secretlifeofmom