8 choses à ne jamais faire lors d’un séjour à l’hôtel

Il est tentant de penser qu’on peut se présenter à l’hôtel le lendemain de la date prévue sans conséquence. Or, c’est une grave erreur. Si vous n’arrivez pas le jour exact de votre réservation, votre chambre est automatiquement annulée et classée comme non-présentation (ou no-show). Résultat ? Votre chambre n’est plus disponible, et vous pouvez être facturé sans avoir dormi sur place.
Astuce : Notez bien vos dates et appelez l’hôtel si vous avez un doute.

Les sites de réservation en ligne paraissent pratiques… jusqu’à ce que vous deviez modifier ou annuler quelque chose. Si vous passez par une plateforme externe, le personnel de l’hôtel ne pourra pas modifier votre réservation, même s’il le veut. C’est la politique.
Conclusion : Pour plus de flexibilité et éviter les complications, réservez toujours directement auprès de l’hôtel.

Une autre erreur fréquente : réserver les mauvaises dates, puis s’en prendre à la réception. Pourtant, chaque client reçoit un courriel de confirmation précisant les détails de son séjour.
Important : Il est de votre responsabilité de vérifier vos dates. En cas d’erreur, restez calme et poli : le personnel fait son possible, mais il n’est pas responsable de votre clic.

Quand l’hôtel vous dit qu’il n’y a plus de chambre disponible à une date donnée, il ne s’agit pas d’un refus de courtoisie, mais d’un fait informatique.
Répéter la question plusieurs fois n’y changera rien : l’écran du réceptionniste est formel.
Conseil : Appelez à l’avance pour vérifier les disponibilités, surtout lors des vacances ou événements locaux.

Lorsqu’on participe à un événement dans l’hôtel, il peut être tentant de laisser les enfants s’amuser seuls. Mais s’ils courent partout, abîment les installations ou dérangent les autres clients, cela pose un problème.
Pendant que vous êtes au bar ou à un banquet, assurez-vous que vos petits-enfants soient sous la surveillance d’un adulte.

Il est frustrant d’avoir un souci dans sa chambre, c’est vrai. Mais quitter l’hôtel sans en parler, pour ensuite publier un avis négatif, ne donne aucune chance à l’établissement de se rattraper.
Les employés sont là pour vous aider, mais ils doivent d’abord être informés.
Réflexe à adopter : en cas de problème, parlez-en immédiatement à la réception.

Avant de réserver, prenez le temps de consulter le site web de l’hôtel ou d’appeler la réception pour vous assurer que les services proposés répondent à vos besoins : ascenseur, petit-déjeuner, navette, Wi-Fi, etc.
Évitez les mauvaises surprises comme arriver dans un hôtel sans piscine alors que vous y comptiez.
Mieux vaut vérifier à l’avance que de regretter après.

Chaque hôtel a sa propre politique, souvent bien indiquée. Dans le cas cité par l’employée, les annulations doivent être faites au moins 24 heures à l’avance. Passé ce délai, vous serez facturé, même si vous ne venez pas.
Erreur fréquente : croire qu’on peut annuler à la dernière minute sans conséquence.
Retenez bien : les règles s’appliquent à tout le monde, sans exception.

Un séjour à l’hôtel, c’est l’occasion de se détendre, de découvrir de nouveaux lieux… mais aussi de faire preuve de respect envers les règles et le personnel. En suivant ces 8 conseils pratiques, vous éviterez bien des tracas et profiterez pleinement de votre escapade. Un peu de préparation et de bon sens suffisent à rendre votre séjour agréable pour vous — et pour ceux qui vous accueillent.
Alors la prochaine fois que vous faites vos valises, souvenez-vous de ces quelques recommandations : elles pourraient bien transformer votre expérience en un vrai moment de plaisir.