Recrutement fédéral à Montréal : des postes accessibles sans diplôme avec un salaire attractif

Une opportunité d’emploi au cœur de l’administration fédérale

Le marché de l’emploi à Montréal s’enrichit d’une nouvelle perspective pour les chercheurs d’emploi en quête de stabilité et d’une rémunération compétitive. Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) a récemment lancé une campagne de recrutement massive pour renforcer les effectifs de son Centre de soutien à la clientèle. Cette initiative s’adresse à un large public, incluant des profils n’ayant pas nécessairement complété de longues études universitaires.

Les postes proposés affichent une échelle salariale comprise entre 62 533 $ et 67 699 $ par année. Cette rémunération s’accompagne de la possibilité d’intégrer la fonction publique fédérale, un secteur reconnu pour ses conditions de travail structurées. Que vous soyez en début de carrière ou en pleine réorientation, cette ouverture représente une porte d’entrée concrète au sein d’un ministère stratégique pour le pays.

Les missions quotidiennes de l’agent de soutien à la clientèle

Le rôle des agents et agentes consiste principalement à accompagner les usagers dans leurs démarches d’immigration vers le Canada. Au quotidien, ces professionnels travaillent au sein du Centre de soutien à la clientèle d’IRCC où ils répondent aux appels téléphoniques de personnes souhaitant obtenir des informations précises sur l’évolution de leur dossier ou vérifier l’état d’une demande en cours. Il s’agit d’un point de contact essentiel pour rassurer et guider les demandeurs à travers les méandres administratifs.

Concrètement, les employés doivent naviguer dans les systèmes informatiques du ministère pour extraire des données à jour et expliquer les exigences spécifiques des différents programmes de l’IRCC. Au-delà de l’aspect technique, le poste exige de clarifier les étapes du processus migratoire et d’orienter chaque interlocuteur avec un professionnalisme constant. L’empathie est ici une compétence clé pour répondre aux interrogations de citoyens souvent en attente de réponses déterminantes pour leur avenir.

Conditions de travail et flexibilité du modèle hybride

L’organisation du travail a été pensée pour s’adapter aux besoins opérationnels tout en offrant une certaine souplesse aux employés. Les postes sont basés à Montréal et peuvent prendre plusieurs formes contractuelles : emplois occasionnels, affectations, mutations ou postes à durée déterminée. La semaine de travail standard est d’environ 37,5 heures, avec une plage horaire pouvant varier entre 6 h 30 le matin et 19 h 30 le soir, du lundi au vendredi. Il est toutefois important de noter que des interventions en soirée, les fins de semaine ou lors de jours fériés peuvent être requises.

Le ministère adopte un modèle de travail hybride, permettant de concilier présence au bureau et travail à domicile. Les candidats retenus passeront trois jours par semaine dans les locaux administratifs montréalais et deux jours en télétravail. Cette structure vise à favoriser la cohésion d’équipe tout en réduisant les temps de déplacement hebdomadaires. L’environnement technologique est central, nécessitant une aisance particulière avec des outils de collaboration tels que Microsoft Teams ou Outlook.

Profil recherché et critères de sélection

Pour postuler, le gouvernement du Canada exige un diplôme d’études secondaires (DES) ou une équivalence reconnue. Toutefois, une alternative est proposée pour les personnes n’ayant pas leur diplôme : une combinaison acceptable de deux années d’études secondaires, complétée par une formation et une expérience solide en service à la clientèle, peut être considérée. Posséder au moins 12 mois d’expérience dans la relation client ou dans un centre d’appels constitue d’ailleurs un atout majeur pour se démarquer des autres candidats.

Les compétences linguistiques sont au cœur des exigences, puisque les candidats doivent être capables de travailler couramment en français et en anglais, correspondant à l’exigence bilingue CBC/CBC. Sur le plan technique, il est impératif de pouvoir naviguer simultanément entre plusieurs programmes informatiques et navigateurs web durant les appels téléphoniques. Enfin, l’obtention d’une cote de sécurité de fiabilité et la réussite d’une formation interne spécifique au Centre de soutien à la clientèle sont des passages obligés pour valider l’embauche.

Comment soumettre votre candidature avant l’échéance

Les personnes intéressées par ce défi professionnel ont jusqu’au 26 juin 2026 pour soumettre leur dossier. Le processus de sélection accordera une importance particulière au jugement, aux habiletés de communication et à la capacité de travailler efficacement en équipe. Si vous répondez aux critères mentionnés, la préparation de votre curriculum vitæ est la première étape cruciale pour rejoindre les rangs d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada.

Le dépôt des candidatures s’effectue directement sur la plateforme officielle du gouvernement du Canada. Pour accéder au formulaire d’inscription et consulter l’intégralité des détails du poste d’agent.e du centre de soutien à la clientèle, C’est ici pour postuler : C’est une occasion rare de sécuriser un poste stable avec des perspectives d’évolution au sein de la machine fédérale.

Selon la source : narcity.com